Politique d’expédition
Politique d’expédition – Fragrance Aura
Chez Fragrance Aura, nous nous engageons à traiter votre commande rapidement et à vous livrer dans les meilleurs délais, tout en assurant que chaque produit arrive en parfait état.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pendant les périodes de fort achalandage, ce délai peut être légèrement plus long.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous sera envoyée par courriel dès l’envoi de votre colis.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement à travers le Canada ainsi que dans certaines régions ciblées.
Si votre emplacement n’est pas disponible à la caisse, veuillez nous contacter — nous verrons ce que nous pouvons faire.
Livraison le jour même (si applicable)
La livraison le jour même est disponible dans certaines villes ou régions.
Pour en bénéficier, la commande doit être passée avant l’heure limite quotidienne (indiquée à la caisse).
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs locaux de confiance.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre emplacement et la méthode choisie.
Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à l’occasion — restez à l’affût sur notre page d’accueil ou par courriel.
Colis perdus ou en retard
Une fois la commande expédiée, Fragrance Aura n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des colis marqués comme « Livrés ».
En cas de colis perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue.
Colis endommagés
Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez prendre des photos claires avant de l’ouvrir, et contactez-nous immédiatement.
Nous règlerons la situation rapidement.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de passer votre commande.
Fragrance Aura ne pourra être tenue responsable des colis envoyés à une adresse erronée ou incomplète.