Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement – Fragrance Aura

 Chez Fragrance Aura, chaque fragrance est conçue avec soin et intention pour offrir une expérience unique en voiture, qui élève chaque moment de conduite.

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

 

 Aucun retour ni échange

 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour ni échange — même si la fragrance ne correspond pas à vos préférences personnelles.

Nous vous encourageons à lire attentivement la description de chaque produit avant de passer commande.

 

 Produits endommagés ou défectueux

 Si votre commande arrive :

  • Fuyante ou partiellement vide

  • Brisée ou mal scellée

  • Ou avec un dommage visible dû au transport

 Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos claires à l’appui. Dans ces cas, nous nous engageons à vous offrir :

  • Un remboursement complet, ou

  • Un remplacement gratuit du produit.

 

 

 Utilisation incorrecte

 Fragrance Aura ne peut être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise manipulation ou un mauvais usagedu produit (ex. : bouteille échappée, cap mal refermé, mauvaise installation).

Des instructions claires d’utilisation sont disponibles sur notre site pour garantir une bonne utilisation.

 

 Fragrance non conforme aux attentes

 Nous comprenons que le parfum est une expérience très personnelle.

Bien que nous ne puissions accepter de retours pour des raisons de goût, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, n’hésitez pas à nous contacter.


Nous pourrions offrir un rabais personnalisé sur votre prochaine commande, à notre discrétion, en geste de bonne volonté.